Guider om banktvister
Hitta rätt ingång beroende på om banken nekat ersättning, spärrat kontot eller påstår att du varit grovt oaktsam.
Börja med rätt problemformulering
En banktvist behöver beskrivas på bankens och juridikens språk: beslut, ansvar, bevisning, tidsfrister och ekonomisk skada.
När pengar lämnat kontot utan att du accepterar ansvaret
Börja här om banken vägrar återbetala transaktioner efter BankID-bedrägeri, kortbedrägeri eller annan obehörig betalning.
När banken påstår att du själv ska bära förlusten
Det här klustret är för ärenden där banken använder grov oaktsamhet eller särskilt klandervärt handlande som skäl för avslag.
När kontot stängs, fryses eller bankrelationen sägs upp
Här samlas innehåll för dig som inte längre kan använda kontot normalt eller där banken kräver omfattande kompletteringar.
När du behöver veta om ärendet är värt att driva
Innan en tvist eskaleras bör juridisk grund, bevisning, kostnadsrisk och eventuell försäkring gås igenom.
Osäker på vilken guide som passar?
Skicka bankens beslut, en kort tidslinje och beloppet det gäller. Då kan vi bedöma om nästa steg bör vara invändning, komplettering, omprövning eller process.
Starta en kostnadsfri ärendegenomgång
Beskriv kort vad som hänt med banken, transaktionen eller kontot. Vi återkommer med en första bedömning av hur ärendet kan drivas vidare.
- Granskning av bankens beslut
- Hjälp med krav och invändning
- Privatpersoner och företag