Guider om banktvister
Hitta rätt ingång beroende på om banken nekat ersättning, spärrat kontot eller påstår att du varit grovt oaktsam.
Börja med rätt problemformulering
En banktvist behöver beskrivas på bankens och juridikens språk: beslut, ansvar, bevisning, tidsfrister och ekonomisk skada.
När pengar lämnat kontot utan att du accepterar ansvaret
Börja här om banken vägrar återbetala transaktioner efter BankID-bedrägeri, kortbedrägeri eller annan obehörig betalning.
När banken påstår att du själv ska bära förlusten
Det här klustret är för ärenden där banken använder grov oaktsamhet eller särskilt klandervärt handlande som skäl för avslag.
Grov oaktsamhet
Analys av bankens argument och vilken bevisning som krävs.
Checklista för banktvist
Samla rätt underlag innan du skickar nästa invändning.
Så arbetar vi
Om vi besvarar förfrågan kan du få en kort kostnadsfri skriftlig bedömning av om vi kan hjälpa dig och om ärendet är lämpligt att driva vidare.
När kontot stängs, fryses eller bankrelationen sägs upp
Här samlas innehåll för dig som inte längre kan använda kontot normalt eller där banken kräver omfattande kompletteringar.
När du behöver veta om ärendet är värt att driva
Innan en tvist eskaleras bör juridisk grund, bevisning, kostnadsrisk och eventuell försäkring gås igenom.
Osäker på vilken guide som passar?
Skicka bankens beslut, en kort tidslinje och beloppet det gäller. Då kan vi bedöma om nästa steg bör vara invändning, komplettering, omprövning eller process.
Skicka förfrågan
Beskriv ditt ärende kortfattat. Om vi besvarar förfrågan begränsas den kostnadsfria första kontakten till en kort skriftlig bedömning av om vi kan hjälpa dig och om ärendet är lämpligt att driva vidare.
- Granskning av bankens beslut
- Hjälp med krav och invändning
- Privatpersoner och företag