Nekad ersättning vid bankbedrägeri
Vi granskar bankens avslagsbeslut och bedömer om ansvaret kan läggas tillbaka på banken.
Bankens avslag är inte alltid sista ordet
Många bedrägerier bygger på stress, trovärdiga falska kontaktvägar och tekniska moment som gör det svårt att förstå vad som faktiskt godkänns. Trots det nekar banker ofta ersättning med hänvisning till att kunden själv medverkat.
Den juridiska bedömningen kräver att händelsen delas upp: vem initierade transaktionen, vad visades i BankID eller bankappen, vilka varningar gavs och hade banken skäl att stoppa transaktionen?
Vi hjälper till att formulera en saklig invändning där ansvar, bevisning och bankens egna rutiner prövas mot rättsliga krav.
Underlag vi normalt granskar
- Bankens avslagsbeslut
- Polisanmälan och kompletterande utredning
- Sms, samtalsloggar, mejl och skärmdumpar
- BankID-historik och transaktionsdetaljer
- Bankens egna varningar, spärrar och kontaktloggar
Vår metod
Avslagsanalys
Vi går igenom bankens argument och bedömer om slutsatsen stöds av bevisningen.
Motkrav
Vi bygger en juridisk argumentation kring ansvar, samtycke, oaktsamhet och bankens skyldigheter.
Vidare prövning
Vi hjälper dig välja rätt väg vidare om banken inte ändrar sig efter invändningen.
Relaterade frågor inom banktvister
Dessa sidor hjälper dig vidare beroende på om tvisten gäller obehöriga transaktioner, bankens oaktsamhetsinvändning, frysta konton eller process mot banken.
Fördjupa nästa steg utifrån vad banken har beslutat och vilken bevisning som finns.
Banktvist för företagFördjupa nästa steg utifrån vad banken har beslutat och vilken bevisning som finns.
Stämma bankenFördjupa nästa steg utifrån vad banken har beslutat och vilken bevisning som finns.
Frågor om nekad ersättning
Nej, BankID-användning är inte automatiskt avgörande. Frågan är bland annat om transaktionen var behörig, vad kunden faktiskt samtyckte till och om banken kan visa sådana omständigheter som begränsar bankens ansvar.
Be om en tydlig skriftlig motivering och samla all dokumentation från händelsen. Därefter bör bedömningen granskas juridiskt, eftersom grov oaktsamhet kräver mer än att kunden blivit lurad.
Ja. Företagsärenden kan ha andra avtalsvillkor och bevisfrågor än konsumentärenden, men vi kan hjälpa även bolag med tvister mot banker och finansinstitut.
Starta en kostnadsfri ärendegenomgång
Beskriv kort vad som hänt med banken, transaktionen eller kontot. Vi återkommer med en första bedömning av hur ärendet kan drivas vidare.
- Granskning av bankens beslut
- Hjälp med krav och invändning
- Privatpersoner och företag