Betaltjänstlagen och banktvister
Vi översätter reglerna till en konkret strategi för just ditt ärende mot banken.
Reglerna måste kopplas till händelseförloppet
Betaltjänstlagen är central i många tvister om obehöriga transaktioner. Den reglerar bland annat samtycke, återbetalning, reklamation och ansvarsfördelning mellan betaltjänstanvändare och bank.
Det räcker inte att citera lagen. Banken och kunden kan ha helt olika bild av vad som hänt, och därför blir tidslinje, teknisk bevisning och bankens beslut avgörande.
Vi hjälper dig att använda rätt regler i rätt ordning och att undvika vanliga misstag i argumentationen.
Centrala frågor i analysen
- Var transaktionen behörig eller obehörig?
- Har reklamation skett i rätt tid?
- Vilken ansvarsnivå påstår banken?
- Vilken teknisk och skriftlig bevisning finns?
- Har banken fullgjort sina egna skyldigheter?
Juridisk genomgång
Klassificering
Vi avgör vilka regler i betaltjänstlagen som är relevanta för händelsen.
Ansvarsnivå
Vi prövar bankens argument om samtycke, oaktsamhet eller särskilt klandervärt handlande.
Kravstrategi
Vi formulerar ett krav som kopplar lagreglerna till bevisningen i ditt ärende.
Relaterade frågor inom banktvister
Dessa sidor hjälper dig vidare beroende på om tvisten gäller obehöriga transaktioner, bankens oaktsamhetsinvändning, frysta konton eller process mot banken.
Fördjupa nästa steg utifrån vad banken har beslutat och vilken bevisning som finns.
Grov oaktsamhetFördjupa nästa steg utifrån vad banken har beslutat och vilken bevisning som finns.
Stämma bankenFördjupa nästa steg utifrån vad banken har beslutat och vilken bevisning som finns.
Frågor om betaltjänstlagen
Nej. Den är särskilt viktig vid betalningar, kontotransaktioner och obehöriga transaktioner. Andra banktvister kan i stället styras av avtal, konsumenträtt, skadeståndsrätt eller annan reglering.
Förenklat handlar det om en transaktion som saknar giltigt samtycke från kontohavaren eller betaltjänstanvändaren. I praktiken kräver bedömningen ofta en noggrann genomgång av hur transaktionen initierades och godkändes.
Ja, beroende på aktör och tjänst kan reglerna om betaltjänster aktualiseras även utanför traditionella banker. Det behöver bedömas utifrån avtal och tjänstens karaktär.
Starta en kostnadsfri ärendegenomgång
Beskriv kort vad som hänt med banken, transaktionen eller kontot. Vi återkommer med en första bedömning av hur ärendet kan drivas vidare.
- Granskning av bankens beslut
- Hjälp med krav och invändning
- Privatpersoner och företag